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工作地點：上海浦東機場
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好后續(xù)跟進(jìn)
4、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊
5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作配合，確保酒店整體運營順暢
6、分析前廳運營數(shù)據(jù)，定期提交運營報告并提出改進(jìn)建議
7、控制部門成本，合理調(diào)配資源，提高運營效率
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉前廳各崗位工作流程
2、出色的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類突發(fā)事件
3、具備團(tuán)隊管理能力，善于激勵和培養(yǎng)員工
4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受較大工作壓力
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
6、良好的英語溝通能力，能應(yīng)對國際客人需求
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
100-499人
廣州航領(lǐng)管理咨詢有限公司成立于 2005 年，是環(huán)亞機場服務(wù)管理集團(tuán)旗下、立足廣州、布局全國的專業(yè)服務(wù)與管理運營企業(yè)，注冊資本 7000 萬港元，實力雄厚、運營穩(wěn)健。公司聚焦機場貴賓服務(wù)、酒店管理、商業(yè)運營、企業(yè)管理咨詢、品牌策劃、會議展覽等核心業(yè)務(wù)，為航空、交通、文旅、商務(wù)等領(lǐng)域提供高品質(zhì)一體化解決方案。憑借成熟的服務(wù)體系、專業(yè)的運營團(tuán)隊與高標(biāo)準(zhǔn)管理經(jīng)驗，已成為交通樞紐與高端商旅服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。我們堅持以人為本、專業(yè)精進(jìn)、合作共贏的理念，重視人才培養(yǎng)與團(tuán)隊發(fā)展，提供規(guī)范薪酬、完善福利與清晰晉升通道。誠邀積極進(jìn)取、熱愛服務(wù)與運營的你加入，與航領(lǐng)攜手，共筑高品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿。
