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【崗位職責(zé)】  
1、制定和實(shí)施客房部的運(yùn)營計(jì)劃、管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)；  
2、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等日常工作，確保客房衛(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；  
3、負(fù)責(zé)客房服務(wù)人員的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率；  
4、處理客房部日常運(yùn)營中的突發(fā)問題，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作，確保客人需求得到及時響應(yīng)；  
5、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，提出維修或更新建議，確保硬件設(shè)施完好；  
6、協(xié)助管理客房用品及庫存，控制成本，避免浪費(fèi)；  
7、收集并分析客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。  

【崗位要求】  
1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏；  
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況；  
3、熟悉客房部運(yùn)營流程及酒店行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；  
4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠指導(dǎo)員工提升服務(wù)水平；  
5、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠高效完成工作任務(wù)；  
6、能接受彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班。

廣州航領(lǐng)管理咨詢有限公司成立于 2005 年，是環(huán)亞機(jī)場服務(wù)管理集團(tuán)旗下、立足廣州、布局全國的專業(yè)服務(wù)與管理運(yùn)營企業(yè)，注冊資本 7000 萬港元，實(shí)力雄厚、運(yùn)營穩(wěn)健。公司聚焦機(jī)場貴賓服務(wù)、酒店管理、商業(yè)運(yùn)營、企業(yè)管理咨詢、品牌策劃、會議展覽等核心業(yè)務(wù)，為航空、交通、文旅、商務(wù)等領(lǐng)域提供高品質(zhì)一體化解決方案。憑借成熟的服務(wù)體系、專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與高標(biāo)準(zhǔn)管理經(jīng)驗(yàn)，已成為交通樞紐與高端商旅服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。我們堅(jiān)持以人為本、專業(yè)精進(jìn)、合作共贏的理念，重視人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展，提供規(guī)范薪酬、完善福利與清晰晉升通道。誠邀積極進(jìn)取、熱愛服務(wù)與運(yùn)營的你加入，與航領(lǐng)攜手，共筑高品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿。