【崗位職責】
1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作,制定并執行部門工作計劃,確保服務質量和運營效率達到酒店標準。
2、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作流程,定期檢查客房衛生及設施狀態,確保符合行業規范及客戶需求。
3、統籌客房部人員排班、培訓及績效考核,優化團隊協作效率,提升員工專業技能與服務意識。
4、管理客房物資庫存及成本控制,包括清潔用品、布草及客耗品采購計劃,確保合理預算使用。
5、處理客戶投訴及突發事件,及時協調解決并制定預防措施,維護酒店品牌形象。
6、與其他部門(如前廳、工程、安保)保持高效溝通,確保跨部門協作順暢。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先,3年以上高星級酒店客房管理經驗。
2、熟悉客房部運營流程及行業標準,具備扎實的衛生、安全及服務質量管理知識。
3、優秀的團隊管理能力,能有效激勵員工并解決團隊沖突,具備至少10人以上團隊管理經驗。
4、較強的成本意識和數據分析能力,熟練使用酒店管理系統(如Opera、Fidelio等)。
5、責任心強,注重細節,具備良好的抗壓能力及突發事件處理經驗。
6、普通話流利,英語基礎溝通能力優先,能適應彈性工作安排。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
湖州邊際酒店是位于湖州市新青年城市創新創業工場的城市豪華精選酒店,位于吳興區環渚路與迎賓大道交叉口東180米。酒店大堂設置在1樓,視野開闊,光線自然通透,功能分布科學合理,設有輕奢酒吧提供咖啡酒飲及下午茶,4層酒店綜合區設有自助餐廳、會議室、健身房、屋頂花園等。尊享現代都市商務、社交生活。酒店整體設計風格時尚輕奢,具備網紅思維,從公區氛圍營造、藝術品、景觀小品等軟裝等多方面進行構想,同時適當采用國風元素點綴或軟裝,充分體現當下新生代主導社會活動的潮流,表達滿滿的文化自信。酒店注重對配色的考量,裝修裝飾色彩柔和溫潤,線條處理流暢,巧妙運用聲、光、電、影像的組合,極具高級感、時尚感。更是賓朋們理想的旅居下榻之處!歡迎您加入我們團隊,期待與您攜手共創美好明天,努力為您打造未來的事業新高度!