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【崗位職責】
1、查閱交接班記錄，高效處理上一班次移交事項，確保工作無縫銜接；
2、掌握每日預訂動態，精準識別VIP及?？托畔?，熟悉酒店各類活動安排，提供個性化接待服務；
3、主動推銷客房及增值服務，靈活運用酒店銷售政策，最大化提升客房收益；
4、熟練操作前臺系統，高效完成入住/退房、賬務處理等全流程對客服務；
5、全面掌握酒店設施、周邊交通及本地資訊，為賓客提供專業問詢與解決方案；
6、嚴格執行入住登記流程，確保身份核驗、信息錄入準確合規；
7、規范管理客房鑰匙，落實安全核查制度，保障賓客與酒店財產安全；
8、每日整理接待數據，生成精準報表，協同各部門優化運營效率。
【崗位要求】
1、具備基礎英語會話能力，能流暢處理外賓接待需求（學歷不限）；
2、性格外向、反應敏捷，具備優秀的客戶洞察力及抗壓能力；
3、高度責任心與服務意識，擅長通過細節提升賓客體驗；
4、熟悉酒店前臺操作系統及行業標準流程（無經驗可培訓）；
5、能適應倒班工作制，團隊協作意識強。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--精品酒店
50-99人
私營．民營企業
湖州邊際酒店是位于湖州市新青年城市創新創業工場的城市豪華精選酒店，位于吳興區環渚路與迎賓大道交叉口東180米。酒店大堂設置在1樓，視野開闊，光線自然通透，功能分布科學合理，設有輕奢酒吧提供咖啡酒飲及下午茶，4層酒店綜合區設有自助餐廳、會議室、健身房、屋頂花園等。尊享現代都市商務、社交生活。酒店整體設計風格時尚輕奢，具備網紅思維，從公區氛圍營造、藝術品、景觀小品等軟裝等多方面進行構想，同時適當采用國風元素點綴或軟裝，充分體現當下新生代主導社會活動的潮流，表達滿滿的文化自信。酒店注重對配色的考量，裝修裝飾色彩柔和溫潤，線條處理流暢，巧妙運用聲、光、電、影像的組合，極具高級感、時尚感。更是賓朋們理想的旅居下榻之處！歡迎您加入我們團隊，期待與您攜手共創美好明天，努力為您打造未來的事業新高度！
