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崗位職責/職位描述

崗位職責：
1. 協助客房經理處理樓層及布草房日常事務，落實經營指標與成本控制工作；
2. 檢查員工服務規范與個性化服務實施，督導房間清潔衛生及對客服務質量達標；
3. 協助組織員工培訓、排班考勤及績效評估，處理賓客投訴并記錄存檔作為培訓案例；
4. 協調與前臺等部門高效合作，督導客衣洗滌質量及布草正常運轉，做好VIP房間衛生檢查；

任職資格：
1. 1年以上酒店客房主管經驗，熟悉樓層運作流程；
2. 溝通能力較好，有國際酒店經驗者優先。