- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河南省洛陽市
- 招聘人數(shù)：3人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：2.8千-4.5千
- 職位有效期：2026-03-09至2026-06-07
職位：總機(jī)及預(yù)定主管/預(yù)定文員
崗位職責(zé)/職位描述
預(yù)定主管：
1.實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。
2.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最準(zhǔn)確的房況信息。
3.落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。
4.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。
5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。
6.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。
預(yù)定文員：
1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。
2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。
3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最準(zhǔn)確的房況信息。
4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。
5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。
