崗位職責/職位描述

·?按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。

·?熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。

·?負責酒店所有產品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會，等。

·?完成酒店設定的銷售目標及相關任務。

·?制定銷售計劃并得到銷售總監(jiān)或商務總監(jiān)的批準，按照計劃 實施對所負責的地區(qū)或行業(yè)的客戶進行維護及開發(fā)，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。

·?高效地制作完成報價，合同并發(fā)送給客戶并及時跟進。帶領客戶進行酒店參觀。

·?操作酒店預訂系統(tǒng)對房間及宴會場地等進行預定。

·?及時發(fā)送團隊工作單，宴會工作單 同時確保相關部門接收到相關信息

·?與所負責的客戶建立良好關系，維持客戶資料的更新并及時將客戶需求與反饋反映給酒店。

·?向客戶推薦集團內其他連鎖酒店。

·?主動收集市場及行業(yè)信息與銷售團隊其他成員分享，抓住商機并最終轉換為生意確認下來。

·?了解并熟悉競爭對手的所有產品信息，包括主要客戶及其產量、酒店客房、餐飲、會務相關促銷信息等，并及時反饋信息給商務發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)/高級銷售經理。

·?在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。

·?激發(fā)和培訓部門員工并確保他們有良好的表現(xiàn)。

·?通過定期的會議，確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通，并協(xié)助宴會銷售部或運營部跟進宴會或會議中發(fā)生的事件。

·?處理客人的反饋或投訴。

·?無論何時，增加銷售額，并對團隊及宴會收入進行有效的預測。

·?根據需要在銷售主任或銷售代表制定團隊報價或合同時進行必要的監(jiān)督和指導。

·?積極參與市場計劃的制定并協(xié)作達到預算。

·?認真履行所分配的工作和特殊任務。

·?如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。

·?根據市場需求提前設計酒店新產品，設定銷售目標，并負責相關宣傳和銷售。

·?定期組織客戶到酒店體驗，或者組織與重要/有潛力客戶的團隊建設，維系/開發(fā)客戶關系。

·?定期分析客源地城市的組成，并制定開發(fā)計劃，拓展渠道。