【崗位職責】
1、負責客房部的日常運營管理,確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行;
2、制定并執行客房服務標準與流程,監督員工操作規范,提升服務質量;
3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況,及時反饋維修需求并跟進處理;
4、負責客房用品的庫存管理,控制成本,避免浪費;
5、協調前臺、工程、安保等部門,確保客房服務與其他部門無縫銜接;
6、處理客人投訴及特殊需求,提供及時、專業的解決方案;
7、負責客房部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊業務能力。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識與責任心,能夠適應酒店行業工作節奏;
2、良好的溝通協調能力,能夠高效處理突發問題;
3、具備一定的團隊管理經驗,能夠帶領團隊完成工作任務;
4、注重細節,對衛生、服務標準有較高要求;
5、能適應倒班工作制,抗壓能力強;
6、有酒店客房相關工作經驗者優先,無經驗者可培訓上崗。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名