【崗位職責】
1、負責客房部的日常運營管理,確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行;
2、執行客房服務標準及流程,監督員工操作規范,提升服務質量;
3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況,發現問題及時處理或報修,確保客房處于干凈狀態;
4、負責客房部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業水平和工作效率;
5、協調與其他部門(如前廳、工程、安保等)的溝通協作,確保酒店整體運營順暢;
6、處理客人投訴及特殊需求,提供個性化服務,提升客戶滿意度;
7、控制客房用品及清潔耗材的庫存,合理控制成本,避免浪費。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識和責任心,能夠適應酒店行業的工作節奏;
2、良好的溝通協調能力,能夠有效管理團隊并處理突發情況;
3、對客房清潔、布草管理、設施維護等工作流程有一定了解;
4、具備一定的抗壓能力,能夠高效完成多項任務;
5、有酒店客房相關工作經驗者優先,
6、身體健康,能夠適應站立、走動等體力工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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