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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確、高效的登記服務；  
2、解答客人關于酒店設施、服務及周邊旅游信息的咨詢，確保客人需求得到及時響應；  
3、處理客人的投訴及特殊需求，協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度；  
4、負責前臺現金、信用卡等支付方式的結算工作，確保賬目清晰、準確；  
5、維護前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準；  
6、協助預訂部門處理客房預訂、變更及取消等事宜；  
7、完成上級交辦的其他相關工作。  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人；  
2、具備基本的電腦操作能力，能夠熟練使用酒店管理系統及相關辦公軟件；  
3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發事件及客人投訴；  
4、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班制工作（包括夜班）；  
5、有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓；  
6、形象端正，舉止得體，具備良好的職業素養。

【其他福利】
好評獎，月度獎金，年終獎，優秀員工，售卡（大頭），移動端等等

翻新裝修即將完工