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【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理、培訓工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。7、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定；
8、帶領團隊做好客戶回訪及OTA客戶關系維護
9、和銷售，預定和團隊共同為客人提供服務；
10、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：良好
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酒店業--有限服務中檔酒店
1-49 人
股份制企業
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