收藏 
微信
舉報
前臺主要職責﹣(職務的主要工作)
·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名
·?根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續
·?保持對部門標準與程序的熟知
·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中
·?確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤
·?兌現酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換
·?隨時了解財務政策和程序及相關更新內容
·?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求
·?了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃
·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題及時上報主管
·?落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象
·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作
·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等。
·?負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。
·?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源
·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范
·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔
·?努力保持酒店服務的標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓
*懂日語韓語優先！！！
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
1-49 人
股份制企業
上海外灘智選假日酒店，坐落于外灘與豫園雙地標之間，盡享城市核心地段優勢。步行約1分鐘即可抵達地鐵10號線與14號線豫園站7號口，輕松探索申城精彩；酒店周邊匯聚豫園、外灘、南京路步行街等人氣景點，沉浸海派風情與都市脈動。駕車亦可輕松抵達迪士尼樂園、樂高樂園、海昌海洋公園及耀雪冰雪世界，旅程多彩便捷。酒店擁有諸多間充能客房，采用創新空氣凈化與濕度控制系統，持續帶來潔凈空氣。客房采用開放式空間設計，配有電動窗簾、無線充電、智能燈光系統、高速吹風機、升級頂噴花灑、輕智能馬桶、IHG Studio智能電視一鍵投屏讓您在旅途中高效且充滿活力。酒店擁有4間奇趣夢幻的親子房，讓孩子們在旅途中也能盡情釋放童趣。滑梯主題房充滿活力，孩子們可以在滑梯和海洋球間反復穿梭，玩耍不停；熱氣球主題房以夢幻色彩營造出空中旅行的奇妙體驗，仿佛睡在云端；火車主題仿車廂設計，讓孩子仿佛置身于鐵路冒險的童趣世界；積木主題房則激發創造力，色彩斑斕、充滿互動樂趣。公共區域設有“專注島”提供相對獨立的洽談空間，配備投屏電視和充電設備。其他區域設有健身房、24小時免費自助洗衣房，洗烘一次搞定，更可通過智慧小程序一鍵了解洗衣進度；還有智能送物機器人、自動售貨機等便捷設施。每日清晨，暢享“智選有碗面”，更有全天候免費現磨咖啡，為每一次出發全面充能。無論是假期，還是公務，讓上海外灘智選假日酒店成為您到訪上海的理想之選。
