崗位職責/職位描述

【崗位職責】

作為禮賓部經理，您將應以最高標準完成以下任務:

·????????編制與行李有關的工作程序，并確保禮賓部及車隊員工在工作中遵守工作程序。

·????????所有前廳員工了解最新消息的途徑暢通。

·????????確保前廳經理、前廳副經理、和賓客服務經理了解遇到的問題，以便獲得幫助。

·????????根據酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。

·????????確保貴賓及希爾頓榮譽客會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。

·????????就酒店操作可以改進之處，提出推薦意見。

·????????確保所有禮賓員工達到管理層提出的儀容儀表標準。

·????????督導車隊主管車隊管理，確保車隊利潤最大化和車輛、資產的妥善管理。

·????????根據酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。

·????????根據酒店及希爾頓集團標準保持個人形象。

·????????保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。

·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。

·????????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。

·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

·????????需要了解當地旅游文化，以及城市概況，為客人提供貼心服務。

【崗位要求】

·????????高中畢業或以上學歷

·????????至少3年禮賓主管級工作經驗

·????????流利英語

·????????認同希爾頓企業文化

·????????有良好的職業操守

·????????嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

·????????原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。

·????????具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

·????????酒店管理專業優先

·????????金鑰匙協會成員優先考慮