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崗位職責/職位描述

一、職位概述
作為精選酒店核心銷售崗位，高級銷售經理聚焦酒店客房、各餐廳、會議、宴會及配套服務的客源開發與營收轉化，深度契合雅高酒店集團精選品牌標準與運營邏輯。通過精準挖掘客戶需求、定制化報價方案及專業的協議洽談，在滿足客戶需求的同時實現酒店營收最大化。同時基于業務需求參與團隊管理工作，統籌客戶全生命周期維護，以專業的銷售服務塑造精選酒店的品牌口碑，推動酒店產品銷售目標的高效達成。

二、主要關鍵工作事項
1. 遵循雅高集團標準與酒店銷售管理制度，制定并執行日/周/月/年度銷售拜訪計劃，規范開展客戶開發與維護工作。
2. 全流程處理酒店客房、各餐廳、會議、宴會類潛在客戶咨詢，涵蓋實地考察、方案設計、合同談判與簽訂，并參與酒店推廣活動引流獲客。
3. 主動開展新老客戶銷售跟進，通過電話拜訪、商務活動參與等方式挖掘合作機會，沖刺房晚數與營收目標。
4. 為重要客戶提供定制化接待服務，統籌入住全流程協助，聯合各部門滿足客戶特殊需求，保障客戶滿意度。
5. 搭建客戶與酒店的雙向溝通機制，及時同步酒店最新信息，跟進市場趨勢、競品動態及客戶反饋并落地優化。
6. 規范維護銷售系統數據，更新潛在客戶、競品資料、房價歷史等信息，確保銷售數據的準確性與完整性。
7. 按時完成日/周銷售報告撰寫，分析預訂轉化與業務流失原因并制定改進措施，在銷售會議中匯報工作成果。
8. 完成行政事務與報告撰寫，協助銷售副總監制定年度營銷方案，提前提交月度營銷計劃并做周度總結。
9. 建立完善的客戶檔案體系，按方案開展客戶定期回訪，深度維護客戶關系并挖掘復購與轉介紹機會。
10. 負責酒店各業務的賬單與發票管理，做好賬款統計跟進與月度報告提交，保障財務流程規范。
11. 精準對接商務、旅行團體等客群的需求，洽談并簽訂銷售合同，確保銷售計劃落地達成。
12. 協調酒店各部門落實合同執行，檢查客戶需要的細節，維護酒店利益并嚴格遵守運營規程，完成上級交辦的其他工作。

三、知識與經驗
1. 持有旅游管理相關專業專科及以上學歷證書，具備2-5年酒店銷售相關工作經驗。
2. 掌握扎實的銷售專業知識，熟悉精選酒店運營模式，具備優秀的銷售操盤能力。
3. 了解本地目標客戶市場特征，擁有較強的市場分析與需求挖掘能力，能制定精準的銷售策略。
4. 具備出色的商務溝通與品牌代表能力，可專業對接客戶、合作伙伴并維護酒店品牌形象。
5. 熟練操作電腦及酒店銷售專業軟件，能高效完成數據整理、報告撰寫與方案制作。
6. 普通話與商務英語較流利，可順暢開展中英文商務洽談與溝通工作。