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崗位職責(zé)/職位描述

一、職位概述
作為雅高集團(tuán)美憬閣品牌標(biāo)準(zhǔn)下的銷售經(jīng)理，需立足負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域，深度推廣本酒店及集團(tuán)旗下其他酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，聚焦個(gè)人散客、商旅團(tuán)體、宴會(huì)及會(huì)議等核心業(yè)務(wù)的預(yù)訂統(tǒng)籌，以維護(hù)核心客戶群體為根基，積極挖掘潛在客戶資源，通過精細(xì)化的銷售策略與客戶管理，全力達(dá)成并超額完成酒店預(yù)訂量、客房入住率、平均房?jī)r(jià)及整體營(yíng)業(yè)額等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，同時(shí)彰顯美憬閣品牌的高端調(diào)性與專屬服務(wù)品質(zhì)。

二、主要關(guān)鍵工作事項(xiàng)
1. 密切監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，收集并分析市場(chǎng)情報(bào)，為酒店?duì)I銷決策提供數(shù)據(jù)支撐。
2. 依據(jù)既定銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，面向新客戶、現(xiàn)有客戶及潛在客戶開展全維度銷售工作，通過專業(yè)談判敲定最優(yōu)價(jià)格，實(shí)現(xiàn)酒店利潤(rùn)最大化。
3. 負(fù)責(zé)客戶賬戶的精細(xì)化管理，為現(xiàn)有客戶提供高品質(zhì)、全周期的跟進(jìn)服務(wù)，穩(wěn)固客戶合作關(guān)系。
4. 全面推廣酒店客房、餐飲、宴會(huì)等各類設(shè)施與服務(wù)，打造一站式消費(fèi)體驗(yàn)方案。
5. 統(tǒng)籌管理酒店客戶檔案，梳理并掌握合作企業(yè)的酒店偏好及消費(fèi)歷史，定制專屬合作方案。
6. 建立標(biāo)準(zhǔn)化的定期銷售拜訪機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)鍵決策人，深化商務(wù)合作鏈接。
7. 牽頭或參與市場(chǎng)調(diào)研與分析工作，輸出專業(yè)分析報(bào)告，指導(dǎo)銷售策略優(yōu)化調(diào)整。
8. 積極拓展并維護(hù)與業(yè)務(wù)渠道方的合作關(guān)系，涵蓋會(huì)務(wù)策劃者、游客會(huì)展局、旅行社、航空公司、企業(yè)客戶及政府部門等，拓寬客源渠道。
9. 參與本地市場(chǎng)各類行業(yè)活動(dòng)，提升酒店品牌在區(qū)域市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度，樹立美憬閣品牌高端形象。
10. 策劃并組織客戶拜訪、實(shí)地考察及體驗(yàn)活動(dòng)，直觀展示酒店設(shè)施與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)合作轉(zhuǎn)化。
11. 按需出差開展酒店推廣工作，主動(dòng)挖掘異地潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，拓展跨區(qū)域銷售版圖。
12. 與區(qū)域內(nèi)雅高集團(tuán)旗下酒店及區(qū)域預(yù)訂辦公室保持常態(tài)化溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享與聯(lián)動(dòng)銷售。
13. 定期復(fù)盤現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在銷售策略會(huì)議中提出優(yōu)化建議，助力酒店擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
14. 協(xié)助推進(jìn)酒店新產(chǎn)品、新服務(wù)的研發(fā)與落地工作，參與市場(chǎng)推廣方案的制定與執(zhí)行。
15. 嚴(yán)格遵守客戶信息保密制度，統(tǒng)籌宣傳物料的庫(kù)存管理與內(nèi)容設(shè)計(jì)，同時(shí)完成上級(jí)交辦的其他專項(xiàng)任務(wù)與臨時(shí)工作。

三、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)
1. 具備至少2年酒店行業(yè)銷售管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端酒店銷售運(yùn)營(yíng)模式。
2. 擁有扎實(shí)的酒店全業(yè)務(wù)鏈知識(shí)儲(chǔ)備，深刻理解星級(jí)酒店市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)邏輯與生意拓展核心路徑。
3. 深耕本地市場(chǎng)，精準(zhǔn)把握區(qū)域客戶需求與消費(fèi)趨勢(shì)，具備出色的市場(chǎng)分析與預(yù)判能力。
4. 具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力與復(fù)雜問題處理能力，能夠通過分析解讀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶需求，創(chuàng)新銷售實(shí)踐方法。
5. 擁有卓越的溝通表達(dá)能力，可順暢對(duì)接各層級(jí)客戶與內(nèi)部協(xié)作部門，具備專業(yè)的商務(wù)談判技巧。
6. 熟練掌握辦公軟件操作技能，具備中英文雙語溝通能力，能夠適應(yīng)高端酒店的國(guó)際化業(yè)務(wù)需求。