成都金融城美憬閣精選酒店| 招聘職位
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-45
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：客房服務員（中夜班）
崗位職責/職位描述
一、職位概述
作為雅高集團美憬閣品牌酒店的客房服務員，核心職責是嚴格遵循品牌高端服務標準與客房清潔規(guī)范，負責樓層客房及周邊相關區(qū)域的全面清潔、整理與維護工作，確保客房環(huán)境達到品牌設定的精致質(zhì)感與整潔要求。在服務過程中，需精準把控細節(jié)，妥善保管客人物品，保障客人物品安全與擺放有序，以溫暖貼心的服務態(tài)度為賓客營造兼具品質(zhì)與舒適度的入住體驗，同時對個人完成清潔整理的客房品質(zhì)承擔全部責任，助力傳遞美憬閣品牌的獨特人文底蘊與優(yōu)質(zhì)服務理念。
1.?嚴格遵循品牌與酒店標準，為客房、浴室及相關區(qū)域提供標準化的產(chǎn)品配置與專業(yè)清潔服務，保障服務品質(zhì)與環(huán)境呈現(xiàn)的一致性。
2. 每日對樓層空房、住客房及維修房進行逐項抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并精準反饋給樓層主管。
3. 負責樓層公共區(qū)域及工作間的清潔打理與秩序維護，確保區(qū)域環(huán)境整潔規(guī)范。
4. 協(xié)助樓層主管制定客房及公共區(qū)域的大清潔、專項清潔計劃與工程維修需求清單，跟進計劃落地執(zhí)行，保障各項工作有序推進。
5. 配合樓層主管完成客房清潔質(zhì)量核查工作，確保所有客房清潔標準符合品牌及酒店要求。
6. 嚴格服從主管指令，優(yōu)先完成緊急客房的整理任務，保障賓客即時入住需求。
7.?按照規(guī)范流程排序打掃客房：優(yōu)先處理清早客人指定需求客房，其次為掛有打掃標識的住客房、預抵客房、普通住客房，最后為退房客房。
8. 嚴格遵守考勤制度，每日提前15分鐘到崗簽到、延后15分鐘簽退，及時領取責任區(qū)域工作報表與鑰匙，明確當日工作任務。
9. 巡查客房及相關區(qū)域時，主動檢查設備損壞情況及賓客遺留/遺失物品，第一時間向客房部辦公室報備。
10. 按照品牌及酒店規(guī)范要求，精準、完整填寫樓層服務員工作報表。
11.?下班前完成工作間及工作車的整理，足額補充各類物品及易耗品，保障后續(xù)工作順暢開展。
12. 精準、清晰完成交接班事宜對接，確保下一班次工作信息傳遞準確無誤。
13. 下班時關閉工作間所有電源，鎖好房門，將工作報表提交主管并歸還工作鑰匙至辦公室。
14. 為賓客提供優(yōu)質(zhì)的擦鞋、洗衣收取等增值服務，關注賓客入住與離店全流程體驗。
15. 配合前廳部快速完成退房客房核查工作，及時反饋核查結(jié)果，保障賓客高效離店。
1. 具備至少2年酒店客房服務員崗位工作經(jīng)驗，有高端酒店或同品牌酒店從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
2. 具備良好的中文溝通表達能力，能熟練運用簡單英文進行基礎服務溝通。
3. 擁有強烈的團隊協(xié)作意識，能積極配合團隊完成各項服務工作。
4. 具備良好的職業(yè)誠信素養(yǎng)，堅守崗位職責與服務準則。
5. 熟悉高端酒店客房服務流程與標準，具備扎實的客房服務專業(yè)技能。
6. 了解酒店行業(yè)相關職業(yè)健康與安全政策流程，具備基礎的安全防范意識。
