成都金融城美憬閣精選酒店| 招聘職位
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-45
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-07-06
職位：公共區(qū)域服務(wù)員
崗位職責(zé)/職位描述
一、職位概述
作為雅高集團(tuán)美憬閣品牌酒店的公共區(qū)域服務(wù)員，需深度契合品牌“精致服務(wù)、人文底蘊”的核心定位，全面負(fù)責(zé)餐廳、宴會廳、多功能廳、辦公室等公共區(qū)域（不含廚房管事部及花園區(qū)域）的清潔維護(hù)與品質(zhì)保障工作。遵循品牌高端清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以細(xì)節(jié)把控為核心，精準(zhǔn)完成地毯清洗、硬地面保養(yǎng)、家具養(yǎng)護(hù)及各類公共設(shè)施的清潔打理；同時積極融入客房部輪值工作體系，妥善管理并規(guī)范操作各類清潔設(shè)備與耗材。在服務(wù)全過程中，秉持專業(yè)禮貌的服務(wù)態(tài)度，主動響應(yīng)賓客需求，以高標(biāo)準(zhǔn)的公共環(huán)境品質(zhì)與貼心服務(wù)，為賓客營造整潔、雅致、舒適的休憩與活動氛圍，最大化提升賓客滿意度，助力傳遞美憬閣品牌的專屬品質(zhì)魅力與人文服務(wù)價值。
1.?遵循客房部輪值安排開展工作，嚴(yán)格按照美憬閣品牌及酒店標(biāo)準(zhǔn)，完成公共區(qū)域地毯、家具軟裝及硬地面的清洗、養(yǎng)護(hù)與清潔維護(hù)工作。
2. 規(guī)范、謹(jǐn)慎使用各類清潔設(shè)備，作業(yè)后及時對設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定、潔凈衛(wèi)生。
3. 及時響應(yīng)工作呼叫，快速趕赴指定區(qū)域完成清潔任務(wù)，確保責(zé)任范圍內(nèi)公共區(qū)域時刻保持整潔狀態(tài)。
4. 依據(jù)品牌及酒店標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)完成宴會廳、多功能廳及辦公室的日常清潔與專項清潔工作。
5. 負(fù)責(zé)清潔器材的日常檢查、規(guī)范擺放與妥善存放，確保器材取用便捷、管理有序。
6. 在完成日常清潔職責(zé)基礎(chǔ)上，定期參與餐廳、辦公室及公共區(qū)域的深度清潔工作，包括地毯清洗、吊燈除塵清潔、天花板及空調(diào)格柵擦拭等死角清潔。
7. 持續(xù)維護(hù)餐飲場所、活動場地、辦公室等公共區(qū)域（不含廚房管事部）的清潔品質(zhì)，確保符合品牌及酒店標(biāo)準(zhǔn)，最大化提升賓客滿意度。
8. 始終秉持專業(yè)、禮貌的服務(wù)態(tài)度，為過往賓客提供主動、貼心的服務(wù)支持。
9. 主動問候所有賓客，保持眼神交流，積極主動提供力所能及的協(xié)助，展現(xiàn)品牌服務(wù)素養(yǎng)。
10. 在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品時，立即登記造冊，及時上交客房部失物招領(lǐng)處，并同步向主管匯報。
11. 時刻保持高標(biāo)準(zhǔn)的個人儀容儀表與衛(wèi)生狀況，符合品牌服務(wù)人員形象規(guī)范。
12. 每日經(jīng)主管審批后，精準(zhǔn)申領(lǐng)并領(lǐng)用清潔耗材及相關(guān)物資，做好領(lǐng)用記錄。
13. 發(fā)現(xiàn)任何異常事件或可疑人員時，第一時間向主管及時匯報，協(xié)助保障酒店公共安全。
14. 定期檢查清潔設(shè)備及公共區(qū)域設(shè)施的維修保養(yǎng)需求，及時向主管反饋并協(xié)助跟進(jìn)處理。
15. 按規(guī)定身著全套制式工服準(zhǔn)時到崗，與同事及其他部門保持良好協(xié)作關(guān)系，高效完成前一班次未收尾的工作任務(wù)。
1.?具備酒店公共區(qū)域清潔或相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有高端酒店或同品牌從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
2. 熟練掌握酒店公共區(qū)域清潔流程與操作規(guī)范，了解各類清潔設(shè)備的基本操作方法與保養(yǎng)常識。
3.?具備良好的中文讀寫能力，能熟練運用簡單英文進(jìn)行基礎(chǔ)服務(wù)溝通（如問候、需求回應(yīng)等）。
4.?擁有強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作精神，能主動配合團(tuán)隊完成輪值工作及集體清潔任務(wù)。
5. 具備良好的職業(yè)誠信素養(yǎng)，堅守崗位職責(zé)，妥善處理工作中涉及的酒店物資及賓客遺留物品。
6.?了解酒店行業(yè)職業(yè)健康與安全相關(guān)政策，具備基礎(chǔ)的安全防范意識，能規(guī)范遵守消防及安全操作規(guī)范。
