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舉報(bào)
職位概述
·?負(fù)責(zé)所有與前臺相關(guān)的事宜，如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預(yù)訂、接線總機(jī)、商務(wù)中心及需要的幫助；
主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)
·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個機(jī)會禮貌地稱呼客人姓名；
·?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù)；
·?保持對部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知；
·?落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中；
·?確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報(bào)表準(zhǔn)確無誤；
·?隨時了解財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容；
·?負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求；
·?了解所有的特別促銷計(jì)劃程序，如希爾頓榮譽(yù)客會會員計(jì)劃；
·?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題時間上報(bào)；
·?落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確保客人離開酒店時，對酒店的服務(wù)留下美好的印象；
·?實(shí)施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作；
·?值夜班時，負(fù)責(zé)夜審報(bào)告，準(zhǔn)備晨報(bào)所需的報(bào)表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等；
·?負(fù)責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤；
·?保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；
·?保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹立良好儀容儀表的典范；
·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護(hù)前臺工作區(qū)的整潔；
·?努力保持酒店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注希爾頓榮譽(yù)客會會員及其他重要貴賓；
·?通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息；
·?幫助培訓(xùn)新員工及其他被分配的工作任務(wù)；
·?完成其他被分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓自己成為一名具有FACT的希爾頓歡朋酒店團(tuán)隊(duì)成員；
·?負(fù)責(zé)酒店前臺,商務(wù)區(qū)域，大堂的清潔工作；
·?值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時關(guān)閉不需使用的電腦；
資格
技能要求?
·?與酒店客人、團(tuán)隊(duì)成員及公眾溝通的交流技巧和能力；
·?基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，最好懂第二種語言；
·?有興趣學(xué)習(xí)另外的語言技巧。
資格要求
·?具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關(guān)的大專及以上學(xué)歷；
·?外向型性格，積極向上。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-一般計(jì)算機(jī)能力：熟練年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
50-99人
私營．民營企業(yè)
青島奧帆中心希爾頓歡朋酒店是希爾頓旗下品牌之一，服務(wù)商旅精英和親子家庭的國際中高端商務(wù)連鎖酒店品牌。酒店共計(jì)擁有138間客房，獨(dú)具希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂，集聚會、休閑及商務(wù)功能于一體；健康格調(diào)的歡朋餐廳，提供健康美味、種類豐富的熱早餐；樂動健身房，任揮灑汗水，重塑活力；洗烘一體的自助洗衣房，便捷生活；可容納80人的精英會議室，和恰到好處的知己服務(wù)，讓更多人的旅程因歡朋的陪伴而更加美好。酒店位于山東省青島市南區(qū)核心位置，距離奧帆中心步行1.7公里，距地鐵2號線高雄路站步行約750米，地理位置優(yōu)越、交通便利。
