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1.根據酒店相關工作要求，監督前臺及賓客服務中心員工的工作；有效的保證員工在工作中能始終提供高質量的、謙遜的服務，以求為客人滿意；
2.保證員工遵循酒店的規章制度、本地標準操作程序、服務程序及標準并致力于提高賓客滿意度；
3.確保前廳部員工能始終保持專業的態度;?
4.負責前廳部員工的培訓和發展事宜；
5.與員工和其他部門建立和維持良好的工作關系；
6.積極指導員工以確保按照部門專業精神提供服務; 確保執行專業的服務標準；
7.對于所有客人的投訴和問題給予及時地關注，并跟進解決；
8.熟練操作Opera、GXP、GV系統的人員優選。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：中國普通話-精通計算機能力：精通年齡要求：30-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
敦煌福朋喜來登酒店是萬豪國際集團旗下高端品牌酒店，坐落于絲綢之路重鎮敦煌市中心，距離莫高窟數字展示中心僅15分鐘車程。作為敦煌市首家國際五星級酒店，我們擁有312間融合現代設計與敦煌文化元素的客房及套房，配備1600平方米靈活會議空間和5個特色餐飲場所。酒店秉承"簡約精致"的品牌理念，為商務及休閑旅客提供智能化住宿體驗，包括24小時健身中心、恒溫室內泳池及SPA設施。我們的員工團隊由來自12個國家的186名專業人員組成，中高層管理人員平均擁有8年以上國際酒店管理經驗。作為萬豪Bonvoy忠誠計劃成員酒店，我們連續三年獲得"敦煌市最佳商務酒店"稱號，2022年RevPAR達到區域同星級酒店平均值的128%。酒店特別設有文化遺產主題樓層，與敦煌研究院合作推出"數字敦煌"文化體驗項目，年均接待高端商務會議逾200場。我們注重本土化運營，65%的食材采購自當地供應商，并設立"敦煌工匠"計劃培養少數民族員工。酒店人力資源部采用萬豪集團標準化測評體系，員工年流動率低于行業平均水平40%，2023年員工滿意度調查得分達4.7/5。
