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1. 負(fù)責(zé)酒店夜間前臺的全面運營管理工作，確保夜班期間前臺服務(wù)高效有序；
2. 處理夜間賓客入住、退房及相關(guān)服務(wù)需求，提供專業(yè)熱情的接待服務(wù)；
3. 監(jiān)督夜間客房狀態(tài)管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時處理突發(fā)情況;
4. 妥善處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件，及時上報重大情況并做好記錄;
5. 核對夜間賬目及營業(yè)報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;
6. 維護前臺區(qū)域整潔及設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，做好交接班記錄。【崗位要求】
1. 能適應(yīng)夜班工作制;
2. 具備基礎(chǔ)的酒店管理系統(tǒng)操作能力，有OPERA經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力:
4. 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能獨立處理夜間事務(wù);
5. 基本英語交流能力，能處理外賓簡單需求:
6. 無不良嗜好，身體健康，能勝任夜間工作強度。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：中國普通話-精通計算機能力：熟練年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
100-499人
敦煌福朋喜來登酒店是萬豪國際集團旗下高端品牌酒店，坐落于絲綢之路重鎮(zhèn)敦煌市中心，距離莫高窟數(shù)字展示中心僅15分鐘車程。作為敦煌市首家國際五星級酒店，我們擁有312間融合現(xiàn)代設(shè)計與敦煌文化元素的客房及套房，配備1600平方米靈活會議空間和5個特色餐飲場所。酒店秉承"簡約精致"的品牌理念，為商務(wù)及休閑旅客提供智能化住宿體驗，包括24小時健身中心、恒溫室內(nèi)泳池及SPA設(shè)施。我們的員工團隊由來自12個國家的186名專業(yè)人員組成，中高層管理人員平均擁有8年以上國際酒店管理經(jīng)驗。作為萬豪Bonvoy忠誠計劃成員酒店，我們連續(xù)三年獲得"敦煌市最佳商務(wù)酒店"稱號，2022年RevPAR達到區(qū)域同星級酒店平均值的128%。酒店特別設(shè)有文化遺產(chǎn)主題樓層，與敦煌研究院合作推出"數(shù)字敦煌"文化體驗項目，年均接待高端商務(wù)會議逾200場。我們注重本土化運營，65%的食材采購自當(dāng)?shù)毓?yīng)商，并設(shè)立"敦煌工匠"計劃培養(yǎng)少數(shù)民族員工。酒店人力資源部采用萬豪集團標(biāo)準(zhǔn)化測評體系，員工年流動率低于行業(yè)平均水平40%，2023年員工滿意度調(diào)查得分達4.7/5。
