收藏 
微信
舉報
1.依據(jù)萬豪殷勤待客的服務標準和工作指導在前臺向客人提供高水準的、高效的、禮貌的、專業(yè)的服務。
2.熟練的使用MARSHA、Opera系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)及房卡發(fā)放系統(tǒng)。
3.熟知萬豪積分兌換及其它的常客政策。積極推廣萬豪旅享家計劃。
4.掌握房價、包價、折扣和促銷的所有信息。
5.掌握客房位置、特色、賓客贈品以及酒店提供的所有其它的服務。
6.正確的完成客人的登記、房間分配以及協(xié)調(diào)客人的特殊要求。
7.在為客人提供快捷結(jié)賬的同時嚴格遵守財務及銀行的各項規(guī)定。
8.每班次結(jié)束時嚴格遵守平賬及投賬程序。
9.協(xié)助人解決客人的問題。依照萬豪LEARN模型解決客人的問題。
10.積極的參與酒店激勵計劃，熟悉酒店銷售策略。
11.善于賓客服務，高效的工作效率，令人愉快的溝通技巧，團隊合作。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：中國普通話-精通計算機能力：精通年齡要求：23-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
100-499人
敦煌福朋喜來登酒店是萬豪國際集團旗下高端品牌酒店，坐落于絲綢之路重鎮(zhèn)敦煌市中心，距離莫高窟數(shù)字展示中心僅15分鐘車程。作為敦煌市首家國際五星級酒店，我們擁有312間融合現(xiàn)代設(shè)計與敦煌文化元素的客房及套房，配備1600平方米靈活會議空間和5個特色餐飲場所。酒店秉承"簡約精致"的品牌理念，為商務及休閑旅客提供智能化住宿體驗，包括24小時健身中心、恒溫室內(nèi)泳池及SPA設(shè)施。我們的員工團隊由來自12個國家的186名專業(yè)人員組成，中高層管理人員平均擁有8年以上國際酒店管理經(jīng)驗。作為萬豪Bonvoy忠誠計劃成員酒店，我們連續(xù)三年獲得"敦煌市最佳商務酒店"稱號，2022年RevPAR達到區(qū)域同星級酒店平均值的128%。酒店特別設(shè)有文化遺產(chǎn)主題樓層，與敦煌研究院合作推出"數(shù)字敦煌"文化體驗項目，年均接待高端商務會議逾200場。我們注重本土化運營，65%的食材采購自當?shù)毓蹋⒃O(shè)立"敦煌工匠"計劃培養(yǎng)少數(shù)民族員工。酒店人力資源部采用萬豪集團標準化測評體系，員工年流動率低于行業(yè)平均水平40%，2023年員工滿意度調(diào)查得分達4.7/5。
