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主要專注于大堂,同時為前臺、賓客服務中心、行政俱樂部和禮賓部的日常運營提供工作支持,并通過協助管理層完成部門日常管理工作來確保客人在所有區域內的體驗。同時需要認知和維護與客人之間的關系,并以專業的方式處理客人的投訴或要求。
崗位職責:
??酒店管理或相關專業的本科或專科學歷
??在知名國際酒店內從事至少兩年類似崗位的經驗
??熟悉并掌握Opera酒店管理系統和各類辦公軟件
??優秀的中英文聽說讀寫能力
??了解如何管理賓客體驗系統,并可熟練使用報表工具對其進行分析