招聘信息
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：天水市秦州區(qū)
- 招聘人數(shù)：8人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-04-01至2026-06-30
職位：前臺接待員 Reception Agent
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)等；
2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間的問題與需求；
3、準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬務(wù)清晰無誤；
4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
5、與其他部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門以滿足客人需求；
6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，主動為客人推薦酒店服務(wù)及本地旅游資訊；
7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店財物；
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客人；
2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先（Opera）；
3、工作細致認(rèn)真，具備較強的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神；
4、能適應(yīng)倒班工作制（包括夜班及節(jié)假日）；
5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)；
6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范。
