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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常運營管理，確保前臺工作高效有序進行；
2、接待并協助客人辦理入住、退房手續，提供優質的客戶服務；
3、處理客人投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度；
4、監督前臺員工的日常工作表現，提供必要的培訓和指導；
5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保服務流程順暢；
6、管理前臺現金及賬目，確保財務記錄的準確性和安全性；
7、維護前臺設備及物資的完好，及時上報維修或補充需求；
8、執行酒店的各項規章制度，確保前臺服務符合品牌標準。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠高效處理客戶需求；
2、具備一定的團隊管理經驗，能夠帶領前臺團隊完成工作任務；
3、工作細致認真，具備較強的責任心和抗壓能力；
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera、Microsoft Office等）；
5、能夠適應輪班工作制（包括夜班及節假日）；
6、有酒店前臺工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓；
7、形象端正，舉止得體，符合酒店行業服務標準。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：25-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
中外合營(合資．合作)
廣州白鵝潭福朋喜來登酒店，是廣州荔灣區首座國際高端連鎖酒店，以“化繁為簡”的品牌哲學與迭代創新的體驗，重塑現代旅居美學。酒店坐落白鵝潭核心商務區，三江交匯處，毗鄰花地灣地鐵站，15分鐘直達沙面島、永慶坊等城市地標，30分鐘通達廣州南站及白云國際機場，占據大灣區發展核心動脈，坐擁千年商脈底蘊與都市繁華活力。【設計美學與空間體驗】酒店大堂融合后現代工業風設計，深色木紋與金屬質感交織，搭配紅磚墻體與精致石材，碰撞出視覺張力與藝術氛圍。212間客房及套房以“舒適旅居”為核心，配備55寸或65寸電視（套房）、人體工學沙發、雙模式充電接口及全景落地窗，將經典水磨石美學與智能科技融入每一處細節，打造都市中的靜謐棲居。【多元場景與在地風味】餐飲體驗：活力玩啤食社呈現開放式廚房與地道廣府風味，大堂吧供應“醇飲優選”精釀啤酒及特色茶飲，讓賓客盡享味蕾與社交的雙重愉悅。社交空間：咖啡吧、商務辦公區、網紅打卡點及健身房等場景，滿足當代旅客對活力與效率的雙重需求。會議服務：120㎡多功能會議室配備頂尖視聽設備，可承接40-60人商務活動，專業團隊提供一站式策劃支持。【周邊生態與文化地標】步行即達花地河親水綠道，周邊環繞白鵝潭藝術中心、聚龍灣太古里等商業綜合體，坐擁城市綠肺與潮流消費地，打造“工作-生活-探索”無縫銜接的都市生活圈。加入我們，與力誠一起于千年商都新核，開啟高端酒店服務新篇章！
