【崗位職責(zé)】
1、服從上級的工作安排;
2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄;
3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;
4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作;
5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);
6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;
7、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作;
8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;
9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);
10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;
11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);
12、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;
13、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);
14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細的存取記錄;
15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;
16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;身高172CM以上,五官端正;
2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
3、能有積極主動的開展對客服務(wù)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店概況:? ? ? ?寧波首旅南苑觀瀾酒店位于寧波市江北區(qū)慈城新城中心湖北側(cè),是江北區(qū)內(nèi)唯一的高端商務(wù)度假標(biāo)桿酒店。本項目由寧波市江北開發(fā)投資集團有限公司開發(fā),并委托首旅南苑集團進行專業(yè)化運營管理,融合了國有資本的堅實基礎(chǔ)與專業(yè)酒店管理的卓越服務(wù)經(jīng)驗。? ? ? ?酒店總建筑面積約5.5萬平方米,占地面積23,507平方米,由裙樓(二層)和兩座塔樓組成。配套364個機動車停車位(地上16個,地下348個),為賓客提供充足的停車空間。設(shè)施與服務(wù):住宿體驗? ? ? ?177間精致客房,融合現(xiàn)代設(shè)計與舒適體驗,滿足商務(wù)與休閑旅客的多元需求。宴會與會議設(shè)施? ? ? ?約1200平方米多功能宴會廳,配備先進設(shè)備,可承辦各類大型活動。? ? ? ?7個不同規(guī)格的會議室和1個貴賓室,滿足從商務(wù)會議到高端政務(wù)接待的不同需求。餐飲體驗? ? ? ?全日制餐廳(ADD)、特色餐廳(約50個餐位)及7個中餐廳包廂,提供多樣化的美食選擇。? ? ? ?大堂吧(茶室),是商務(wù)洽談與休閑社交的理想場所。康體與休閑? ? ? ?健身房、室內(nèi)游泳池、棋牌室等康體設(shè)施,助力賓客放松身心、恢復(fù)活力。酒店特色與定位:? ? ? ?寧波首旅南苑觀瀾酒店定位為集商務(wù)、政務(wù)、宴會、休閑度假于一體的高端商務(wù)度假酒店。憑借首旅南苑集團的特色服務(wù)品質(zhì),酒店致力于成為寧波江北區(qū)內(nèi)高端商務(wù)度假的標(biāo)桿,為賓客提供卓越的住宿體驗。? ? ? ?酒店計劃于2026年春季試營業(yè),將以專業(yè)的服務(wù)團隊、完善的設(shè)施配置,迎接各方賓客。? ? ? ?(簽約方式:入職勞動合同與第三方勞務(wù)公司簽訂。)