- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣州市海珠區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5千
- 職位有效期：2026-04-07至2026-06-06
職位：高級(jí)前臺(tái)接待員（前臺(tái)領(lǐng)班）
崗位職責(zé)/職位描述
工作職責(zé)：
1、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)头?wù)，根據(jù)當(dāng)天客情和預(yù)定情況做好接待開房的準(zhǔn)備，重點(diǎn)注意?VIP?客人的接待程序。
2、熟練掌握客人的入住接待，辦理開房手續(xù)，處理賓客的特殊要求和付費(fèi)問(wèn)題等具體工作。
3、掌握預(yù)定程序，接待賓客預(yù)定，有計(jì)劃地統(tǒng)籌當(dāng)班次工作并積極幫助當(dāng)班次員工處理當(dāng)班次的難點(diǎn)和困難。
4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的查詢和推銷工作。
5、全權(quán)負(fù)責(zé)和統(tǒng)籌當(dāng)班次前臺(tái)的日常接待工作，確保突發(fā)事件或投訴得到及時(shí)解決或上報(bào)，確保當(dāng)班次人員規(guī)范操作系統(tǒng)。
6、熟悉酒店內(nèi)所有電話的分機(jī)號(hào)碼，為客人或酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)接電話。
7、 填寫各類原始單據(jù)，妥善保管，詳細(xì)準(zhǔn)確填寫交班，及時(shí)交接未完成事宜。
8、協(xié)助前臺(tái)主管檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工根據(jù)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及培養(yǎng)新員工，指導(dǎo)其工作。
職位要求：
1、學(xué)歷背景：高中以上學(xué)歷，以酒店管理及相關(guān)專業(yè)背景為佳。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn)。
3、知識(shí)技能：熟練操作各種辦公軟件；良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力。
