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• 人性化管理

【崗位職責】  
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢解答  
2、準確處理客房預訂、變更及取消等操作，確保系統信息實時更新  
3、管理客房狀態，協調客房清潔與維護部門保障房態準確性  
4、處理客人投訴及特殊需求，及時上報并跟進解決情況  
5、執行收銀操作及賬單核對，確保賬目清晰準確  
6、維護前臺區域整潔及工作設備正常運轉  

【崗位要求】  
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先  
2、2年以上酒店前臺接待工作經驗，有華住高端品牌工作經驗優先
3、年齡21-29周歲，形象氣質佳，身高女性160cm以上  
4、普通話標準  
5、具備較強的服務意識、應變能力及抗壓能力  
6、能適應倒班工作制，含夜班

四川古柏行酒店管理有限公司是一家專注于國內高端酒店運營管理的專業化企業，致力于為賓客提供五星級標準的品質服務。公司立足西南地區，以“匠心運營、品質至上”為核心經營理念，依托精細化管理和本土化服務優勢，持續打造具有地域文化特色的高端酒店品牌。