【崗位職責】
1、負責酒店前臺接待工作,包括客人入住登記、退房手續辦理及問詢服務
2、準確處理客房預訂、變更及取消等操作,及時更新房態信息
3、執行收銀操作,包括房費結算、押金收取及發票開具等財務流程
4、維護前臺區域整潔,確保服務用品及宣傳資料擺放有序
5、記錄并反饋客戶意見,協助處理簡單投訴及突發事件
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、普通話標準,具備基礎英語交流能力,掌握當地方言者更佳
3、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(如OPERA系統)
4、形象端正,親和力強,具備良好的服務意識和溝通協調能力
5、能適應輪班工作制(含夜班),有相關實習經驗者可放寬條件
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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