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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)流程高效順暢
2、統(tǒng)籌前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等崗位的工作協(xié)調(diào)與人員排班
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的各類問(wèn)題
4、監(jiān)督前臺(tái)收銀操作流程，確保賬務(wù)準(zhǔn)確性和資金安全
5、定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定服務(wù)改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行
6、負(fù)責(zé)前廳部員工的專業(yè)技能培訓(xùn)及績(jī)效考核管理
7、與客房、餐飲等部門保持高效溝通，確保跨部門協(xié)作順暢
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的酒店服務(wù)意識(shí)和管理能力，熟悉前廳部各崗位工作流程
2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類賓客關(guān)系問(wèn)題
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激勵(lì)和培養(yǎng)下屬員工
4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件
6、普通話流利，具備良好的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
? ? 化州市華訊溫德姆酒店是由化州市華訊偉鴻投資有限公司投資，以國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造的高端綜合性酒店，是粵西地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)首家五星級(jí)酒店。酒店坐落于茂名市化州市楊梅鎮(zhèn)，總建筑面積4.6萬(wàn)，交通便利，距茂名市化州市中心約15km,距茂名站50km，距湛江吳川機(jī)場(chǎng)7km,距沈海高速公路楊梅出口2公里。毗鄰茂名航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)、蝴蝶谷景區(qū)。? ? ?酒店設(shè)317套精美客房，50平米起的客房面積，酒店內(nèi)4個(gè)風(fēng)格迥異的餐廳及酒吧，酒店的會(huì)議活動(dòng)場(chǎng)地占地面積達(dá)3000平方米。豐富多樣的場(chǎng)地選擇能夠滿足各類會(huì)議和宴會(huì)的需求。? ? ?化州華訊溫德姆酒店秉承國(guó)際五星級(jí)品牌精神，憑借卓越的服務(wù)，帶給各地的商務(wù)及旅行客人高質(zhì)量的入住體驗(yàn)和流連忘返的美好感覺，誠(chéng)邀各位蒞臨體驗(yàn)
