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【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程高效順暢
2、統籌前臺接待、禮賓、總機、商務中心等崗位的工作協調與人員排班
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決服務過程中的各類問題
4、監督前臺收銀操作流程，確保賬務準確性和資金安全
5、定期分析前廳運營數據，制定服務改進方案并落實執行
6、負責前廳部員工的專業技能培訓及績效考核管理
7、與客房、餐飲等部門保持高效溝通，確?？绮块T協作順暢
【崗位要求】
1、具備優秀的酒店服務意識和管理能力，熟悉前廳部各崗位工作流程
2、出色的溝通協調能力，能妥善處理各類賓客關系問題
3、具備較強的團隊管理經驗，善于激勵和培養下屬員工
4、工作細致認真，具備良好的應變能力和抗壓能力
5、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件
6、普通話流利，具備良好的英語溝通能力者優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
? ? 化州市華訊溫德姆酒店是由化州市華訊偉鴻投資有限公司投資，以國際五星級標準打造的高端綜合性酒店，是粵西地區鄉鎮首家五星級酒店。酒店坐落于茂名市化州市楊梅鎮，總建筑面積4.6萬，交通便利，距茂名市化州市中心約15km,距茂名站50km，距湛江吳川機場7km,距沈海高速公路楊梅出口2公里。毗鄰茂名航空港經濟區、蝴蝶谷景區。? ? ?酒店設317套精美客房，50平米起的客房面積，酒店內4個風格迥異的餐廳及酒吧，酒店的會議活動場地占地面積達3000平方米。豐富多樣的場地選擇能夠滿足各類會議和宴會的需求。? ? ?化州華訊溫德姆酒店秉承國際五星級品牌精神，憑借卓越的服務，帶給各地的商務及旅行客人高質量的入住體驗和流連忘返的美好感覺，誠邀各位蒞臨體驗
