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【崗位職責】
1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準。
2、制定并執行客房部的工作計劃，合理安排員工排班，監督工作進度及質量。
3、檢查客房及公共區域的衛生狀況，確保設施設備完好，及時反饋維修需求。
4、負責客房部員工的培訓、考核及績效管理，提升團隊服務意識和專業技能。
5、處理客房服務中的突發事件及客戶投訴，確保問題高效解決并提升客戶滿意度。
6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，優化成本管理，避免浪費。
7、與其他部門（如前廳部、工程部）保持良好溝通，協調解決跨部門問題。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。
2、1年以上酒店客房部工作經驗，有主管或領班經驗者優先。
3、熟悉客房部工作流程及標準，具備較強的衛生管理及服務意識。
4、具備良好的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并解決團隊矛盾。
5、責任心強，工作細致，能適應高強度工作及彈性排班需求。
6、具備基礎的辦公軟件操作能力，能完成數據統計及報告撰寫。