1.負責前廳部的管理及有效運營,制訂并實施前廳部工作計劃和經營預算,
2.確保高效辦理客人的入住及退房;
3.建立、健全前廳部規章制度,制訂前臺服務質量標準和流程;
4.分析員工培訓需求,組織實施前臺人員的業務技能培訓;
5.監督前廳部員工工作,確保客人都能得到熱情、及時的服務,為客人提供人性化服務;
6.有效控制客人投訴,主動發現及收集客人意見,提前預防并及時處理客人的不滿情緒,確保客人滿意離店;
7.負責攜程、美團點評率及好評分提升工作;
8.負責協調前廳部各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;
9.完成上級領導安排的其他任務。
崗位要求:5年以上酒店前臺管理工作經驗;熟悉前臺服務質量標準及流程;良好的應變能力,較強的人際溝通能力,熟悉酒店管理系統。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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通用技術集團健康養老產業(海南)有限公司(以下簡稱“海南公司”成立于2024年4月17日,是通用技術集團健康養老產業有限公司旗下設立的全資子公司,隸屬于中國通用技術(集團)控股有限責任公司,是通用技術集團健康養老產業有限公司承接的培療機構改革項目之一,重點發展旅居康養,銀發長者養老服務、療休養等健康養老產業業務。海南公司通用風華(三亞)度假中心(以下簡稱“三亞風華”),是通用技術集團健康養老產業有限公司傾力打造的旗艦旅居康養項目。作為央企重要骨干企業旗下專注健康養老的專業平臺,三亞風華依托集團強大的醫療健康資源和產業生態,致力于為您呈現國內一流的“醫養康養”融合體驗,極力打造熱帶濱海康養療愈度假中心。