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一、崗位概述
負責品牌民宿“安禔 ANZHIE”的整體運營，是項目在三亞的一把手。
從籌備期開始，全面推進開業前的各項落地工作（軟裝物資、供應商、制度流程、團隊搭建），開業后對經營結果、住客體驗和品牌口碑負責。目前項目體量為13棟別墅，約為60間房，配有300平左右的公區和前臺（兩套小臨建別墅）。項目位于鴻坤山海墅，分為兩期，1期4棟，二期9棟，一期即將完成，二期還在土建中。
我們希望你既懂高端度假民宿的氛圍與審美，也有務實的經營能力：會算賬、能控成本、懂OTA與新媒體，對“侘寂、安靜、療愈”的品牌氣質有認同感。
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二、主要工作職責
（一）籌備階段（開業前）
1. 籌備統籌
? 根據業主總體計劃，倒推開業時間表，分解為具體節點與任務，并跟進執行。
? 配合業主與設計、工程、軟裝等團隊溝通，確保工程收尾與運營需求銜接順暢。
2. 物資與供應商管理
? 負責日常運營所需物資清單的梳理、比價與采購（客用品、布草、清潔、餐飲相關等）。
? 對接家具、綠植、布草等供應商，驗收數量與質量，避免增項和浪費。
3. 制度與流程搭建
? 搭建適合小體量高品質民宿的運營制度與SOP（入住退房流程、客訴處理、衛生標準、安全管理等）。
? 梳理財務流水、入庫出庫、成本控制等基礎表格與臺賬。
4. 團隊搭建
? 根據開業階段需求，參與一線團隊招聘（前廳、客房、保潔、簡單餐飲/茶歇）。
? 負責新人培訓與試運營演練，確保團隊對品牌氣質和服務標準有統一認知。
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（二）開業后運營階段
1. 運營與房態管理
? 負責民宿整體運營管理，包含入住率、RevPAR、營收結構、成本控制等核心指標。
? 合理制定旺季/淡季價格策略與促銷方案，平衡高端定位與市場競爭力。
? 監控日常費用支出，提升人效與坪效，對利潤結果負責。
2. OTA與渠道管理
? 維護和運營OTA平臺（如飛豬、美團、攜程、小紅書等）的房態、價格、頁面內容與評價回復。
? 跟進線上咨詢、預訂和改期等，提升轉化率與好評率。
3. 住客體驗與服務品質
? 親自把控每位客人的入住體驗：迎賓、入住引導、環境介紹、離店關懷等。
? 定期收集客人反饋，對環境細節、服務流程、房內配置持續優化。
? 設計符合“安禔”調性的輕服務與小驚喜（歡迎禮、夜床小物、手寫卡片等）。
4. 品牌與內容運營
? 統籌日常拍攝與內容輸出，聯動攝影、旅拍、博主等提升品牌曝光與口碑。
? 結合場地特點，挖掘淡季增收場景，如：旅拍/婚拍、綜藝/短視頻拍攝基地、小型沙龍、包場活動等。
5. 團隊管理與培訓
? 負責日常排班、人效管理與團隊氛圍建設。
? 制定簡單清晰的考核標準（服務質量、衛生標準、成本意識、好評率等），定期復盤與輔導。
? 以身作則，參與一線服務，建立“精細、溫度、眼里有客人”的團隊文化。
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三、任職要求
1. 行業背景
? 3年以上酒店/精品民宿/度假村相關工作經驗，有店長或核心管理經驗優先。
? 熟悉高端民宿或小體量精品酒店的運營模式，對三亞或度假目的地市場有了解者優先。
2. 能力要求
? 具備較強的運營思維：會看報表、能算賬，理解“成本–體驗–收益”的平衡。
? 熟練使用主流OTA后臺，對價格策略、房態管理、評價運營有實踐經驗。
? 具備較強的現場管理和統籌能力，能同時推進多項工作并落地。
? 良好的溝通協調能力，能夠與業主、設計/供應商及員工保持高效溝通。
3. 個人特質
? 認同“安禔 ANZHIE”的品牌氣質：安寧、節制、侘寂美學，追求細節與質感。
? 親和、有服務意識，真正喜歡與客人打交道，樂于在小而美的項目里打磨作品。
? 抗壓能力強，結果導向，愿意和項目一起成長，而不是“上班打卡心態”。
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四、加分項（非必要）
? 有三亞本地酒店/民宿資源，或對本地供應鏈較為熟悉。
? 有內容運營、新媒體運營經驗（如小紅書種草、短視頻、旅拍合作等）。
? 有從0到1參與項目籌備和開業的完整經驗。
? 對美學、空間、軟裝有一定審美品味，能和設計師高效溝通。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--民宿客棧
1-49 人
私營．民營企業
海南風日晴和酒店管理有限公司是一家專注于精品民宿運營管理的酒店企業，總部位于海南。公司立足海南旅游市場，致力于打造具有地域特色的個性化住宿體驗，目前管理團隊規模在1-49人之間。作為海南本土民宿行業的專業運營機構，公司以"小而美"為核心理念，專注于精品民宿的策劃、運營及管理。我們深諳海南旅游市場的特點，擅長將當地文化元素與現代住宿需求相融合，為游客提供獨具特色的旅居體驗。公司目前在海南重點旅游區域籌備第一家精品民宿項目，項目有12棟別墅，60間房左右，我們還配套的大堂公區。目前團隊還在籌建中。在運營模式上，我們采用標準化管理流程與個性化服務相結合的方式，既保證服務品質的一致性，又能針對不同客群提供定制化服務。特別注重線上渠道的運營與維護，通過多個OTA平臺展示民宿特色，提升預訂轉化率。公司重視人才培養，建立了完善的員工培訓體系，尤其注重培養具有海南本土文化認知的服務人員。在硬件設施方面，我們堅持"輕資產、重體驗"的運營思路，通過合理的空間規劃和細節設計提升住客滿意度。未來，公司將繼續深耕海南民宿市場，計劃通過品牌輸出和管理輸出的方式擴大業務規模，同時保持精品化、特色化的發展路線，為海南旅游住宿業注入新的活力。
