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崗位職責
1、具備2-3年以上高端酒店、商業地產、服務行業的客戶服務管理經驗；
2、熟悉具備搭建和優化服務體系的經驗，能夠制定服務流程、標準；
3、熟悉服務點位的運營管理，能夠協調資源確保服務點位的正常運作；
4、具備團隊建設能力，包括員工培訓（如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等）、績效考核及職業發展規劃指導；
5、對顧客需求敏感，能夠通過洞察、反饋和數據分析發現服務痛點并提出解決方案；
6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業審美意識，抗壓能力強，能適應彈性工作節奏，保持高標準職業形象；。
任職要求
1、大專及以上學歷，熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業知識，抗壓力強；
2、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力；
3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業經驗；
4、性格熱情開朗，具有較強的親和力、觀察力和應變能力，具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
零售/商超--商場
2000人以上
國有企業
華潤萬象生活有限公司（簡稱：華潤萬象生活）是中國領先的物業管理及商業運營服務商，2020年12月9日于港交所上市，2022年11月18日獲納入香港恒生指數成份股，2023年入選國資委“雙百企業”名單。公司以“城市品質生活服務平臺”為戰略定位，圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質生活服務商”的企業愿景，堅持涵蓋商管航道、物管航道及大會員體系的一體化 “2+1”業務模式。
