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一、戰略規劃與目標管理
制定銷售策略與目標基于酒店定位（中端商務 / 休閑市場）、區域市場特性及集團年度 KPI，制定年度 / 季度銷售計劃，明確客房、會議、餐飲等板塊的營收目標、渠道占比及增長點（如企業協議客戶、MICE 活動、OTA 合作等）。將銷售目標分解至團隊及個人（如客戶經理、會議銷售、線上渠道專員），配套績效考核機制，確保目標可量化、可追蹤。
市場分析與競品應對定期調研區域內同檔次酒店（如中端商務品牌、本地特色酒店）的價格策略、促銷活動及客戶反饋，針對性調整本酒店的定價體系（如動態定價、長住優惠、套餐捆綁）和產品組合（如 “住宿 + 會議”“住宿 + 餐飲” 打包方案）。挖掘細分市場機會（如本地短途游、企業團建、中小型會議需求），設計差異化銷售方案，搶占市場空白。
二、團隊管理與跨部門協作
銷售團隊建設與領導組建高效銷售團隊，負責人員招聘、培訓及職業發展（如產品知識、談判技巧、客戶管理培訓），提升團隊專業能力與執行力。建立內部溝通機制（如每日晨會、周度復盤會），協調團隊分工，解決客戶需求對接中的問題（如客房預留、餐飲定制、投訴處理）。
跨部門協同與資源整合與市場部協作，推動品牌營銷活動（如會員日促銷、社交媒體打卡活動），提升酒店在本地市場的曝光度；與收益管理部聯動，優化價格策略（如旺季溢價、淡季促銷），平衡入住率與收益。協調客房、餐飲、前臺等運營部門，確保客戶預訂、入住、消費全流程體驗符合品牌標準，快速響應客戶特殊需求（如會議設備調試、定制化餐飲服務）。
三、客戶拓展與關系維護
核心客戶深耕負責協議企業、旅行社、會議公司、OTA 平臺等重點客戶的關系管理，定期拜訪高層，了解需求變化（如企業差旅政策調整、會議規模波動），提供專屬優惠（如年度協議價、積分獎勵、VIP 禮遇），提升客戶忠誠度與復購率。針對高價值客戶（如大型企業、高頻消費客戶）制定個性化合作方案，例如為企業提供 “彈性房晚套餐”“員工長住折扣”，為會議客戶設計 “一站式會務服務包”（含場地、餐飲、設備租賃）。
新客戶開發與渠道拓展通過行業展會（如旅游展、MICE 展）、企業陌生拜訪、合作伙伴推薦等渠道開拓新客戶，重點瞄準本地中小企業、新興創業公司、區域協會組織等潛力客群。強化線上渠道運營（如官網直銷、攜程 / 美團等 OTA 平臺合作），優化線上頁面展示（如高清圖片、客戶點評管理），提升線上轉化率；探索新興渠道（如抖音直播預訂、小紅書種草引流），擴大客源覆蓋面。
四、品牌標準執行與服務保障
品牌價值落地確保銷售活動符合福朋喜來登 “簡約舒適、高性價比” 的品牌調性，例如在推廣中突出 “舒適睡眠”“品質餐飲”“便捷服務” 等核心賣點，避免低價惡性競爭損害品牌形象。監控客戶反饋（如 OTA 點評、會員調查），針對差評集中問題（如預訂流程、服務響應速度），協同運營部門優化流程，提升客戶體驗一致性。
合規與風險管理嚴格執行萬豪集團銷售政策（如價格審批流程、合同條款規范），確保客戶協議、促銷活動符合財務制度與法律合規要求，控制應收賬款賬期與壞賬風險。制定突發情況應對預案（如疫情反彈、極端天氣導致的預訂取消），通過靈活退改政策、補償方案（如房晚延期、積分贈送）減少客戶流失與營收損失。
五、數據驅動與業績監控
銷售數據化運營每日 / 周分析關鍵指標（如客房出租率、平均房價 ADR、各渠道貢獻率、會議預訂轉化率），評估銷售策略效果，及時調整資源投入（如向高毛利渠道傾斜）。定期向酒店管理層提交銷售報告，匯報目標完成進度、市場趨勢洞察及改進措施（如針對某類客戶的精準營銷計劃）。
預算管控與成本優化制定銷售部門年度預算（含客戶招待費、市場推廣費、差旅費等），嚴格把控費用支出，確保每筆投入的 ROI（如測算展會參展的客戶轉化成本）達標。
核心能力要求補充
行業經驗：3 年以上中端及以上酒店銷售管理經驗，熟悉萬豪集團品牌標準及會員體系（如萬豪旅享家）優先。領導力：具備團隊激勵、跨部門協作及沖突解決能力，能在壓力下推動目標達成。商業敏銳度：精通收益管理邏輯，擅長通過數據洞察市場機會，平衡短期業績與長期品牌價值。
國際聯號工作經歷：優先語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：35-42歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
1-49 人
中外合營(合資．合作)
酒店位于天津市和平區解放北路10號，原址為新華信托儲蓄銀行大樓。這座建筑始建于20世紀30年代，由華信工程司的建筑師沈理源設計，是一座典型的現代主義建筑。建筑主體為六層，地下一層設有銀庫、保管庫等。
