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· 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個機(jī)會禮貌地稱呼客人姓名；
· 根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù)；
· 保持對部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知；
· 落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中；
· 確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準(zhǔn)確無誤；
· 隨時了解財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容；
· 負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求；
· 了解所有的特別促銷計劃程序，如萬豪旅享家會員計劃；
· 關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報；
· 落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確保客人離開酒店時，對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象；
· 實(shí)施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作；
· 值夜班時，負(fù)責(zé)夜審報告，準(zhǔn)備晨報所需的報表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等；
· 負(fù)責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤；
· 保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；
· 保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹立良好儀容儀表的典范；
· 充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護(hù)前臺工作區(qū)的整潔；
· 努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注萬豪旅享家會員及其他重要貴賓；
· 通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息；
· 幫助培訓(xùn)新員工及其他被分配的工作任務(wù)；
· 完成其他被分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓自己成為一名優(yōu)秀的萬豪酒店團(tuán)隊(duì)成員；
· 負(fù)責(zé)酒店前臺,商務(wù)區(qū)域，大堂的清潔工作；
· 值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時關(guān)閉不需使用的電腦；
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好計算機(jī)能力：良好年齡要求：28-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
1-49 人
中外合營(合資．合作)
酒店位于天津市和平區(qū)解放北路10號，原址為新華信托儲蓄銀行大樓。這座建筑始建于20世紀(jì)30年代，由華信工程司的建筑師沈理源設(shè)計，是一座典型的現(xiàn)代主義建筑。建筑主體為六層，地下一層設(shè)有銀庫、保管庫等。
