崗位職責:
1、負責房務部的整體管理(包含前廳、禮賓、客房),制定服務標準與流程;
2、統籌人員排班、培訓及績效考核,提升團隊服務效率與客戶滿意度;
3、監控房務部運營數據(如入住率、投訴率),優化服務流程與應急預案;
4、協調與其他部門的協作,處理重大客訴與突發事件。任職要求:
1、形象氣質佳,統招本科及以上學歷,3 年以上酒店前廳管理經驗,熟悉 hospitality 行業流程;
2、具備優秀的統籌管理能力,精通客戶關系維護與危機處理;
3、服務意識強,抗壓能力強;4、英文能作為工作語言。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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? ? ? 麗滋卡爾GAEA鉆石灣康養酒店座落于天津海河東岸CBD板塊,坐擁世界級一線河景,輻射小白樓、南京路、濱江道等傳統商圈。? ? ? ?酒店設計靈感源自地中海地區的悠閑與自然美,以及古巴比倫空中花園的神秘與壯麗。通過將這兩大歷史文化元素融合,旨在創造一個既具有歷史厚重感,又符合現代康養需求的空間,為使用者提供身心全面放松與修復的環境,感受自然的療愈力量。? ? ? ?GAEA鉆石灣康養酒店是專注于健康和養生的酒店,除了自然療法外,我們更加結合了黑科技與傳統養生理念,為客人提供全方位的身心放松和恢復體驗。在GAEA鉆石灣康養酒店,客戶可以體驗到先進的睡眠監測系統確保獲得最佳的休息質量;智能健身設備和虛擬教練為客戶提供科學有效的鍛煉指導;以及使用AR/VR技術的沉浸式冥想和放松體驗。此外,酒店還配備了現代化的碳酸泉療養設備、納米康復倉和高科技理療儀器,幫助客戶更快速地恢復體力和活力。