崗位職責/職位描述

崗位職責
·??????在8小時工作時間內清掃規(guī)定數量客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。

·??????確保所分配的區(qū)域的高度清潔。

·??????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。

·??????盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。

·??????按照程序和標準打掃和補給客房。

·??????隨時保證Master Key鑰匙的安全。

·??????保持工作車的整潔和充分的補給。

·??????維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。

·??????保持布草房的整潔和井井有條。

·??????維持樓層布草房的干凈和整潔。

·??????保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。

·??????向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。

·??????向賓客服務支持主管報告養(yǎng)護的不足。

·??????隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。

·??????為客戶提供高質量的服務。

·??????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。

·??????迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。

·??????確保依照失物招領程序辦事。

·??????采取合適的行動解決客人的抱怨。

·??????堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。

崗位要求

·??????具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。

·??????能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。

·??????具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。

·??????至少具有一年的樓層工作經驗。