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崗位職責/職位描述

職位概述

作為酒店管理委員會的核心成員，本職位將全面協助總經理，負責酒店日常運營的領導、協調與優化。核心目標是確保酒店在財務業績、賓客體驗、品牌標準及員工敬業度等關鍵領域達成或超越既定目標，為酒店的長遠可持續發展奠定堅實基礎。

崗位職責
1.協助總經理管理酒店日常運營，確保各項任務按照既定標準執行，并達成年度預算目標；
2.參與酒店預算及財務管理，控制成本，提升整體盈利能力；
3.致力于提高客戶滿意度，處理重要客戶的投訴和服務問題；
4.深入分析市場趨勢與經營數據，制定并執行有效的營收增長策略，重點督導銷售與市場團隊開拓客源，優化收益管理，提升客房入住率、平均房價及餐飲等非客房收入；
5.參與員工績效評估與人才發展計劃，激勵團隊成員；
6.監督安全管理制度的實施，保障顧客與員工的人身及財產安全；
7.參與品牌形象設計與維護，策劃并組織公關活動，增強酒店的品牌知名度；
8.完成總經理臨時交辦的其他任務，確保酒店高效、穩定運作。

任職要求

1.酒店管理、工商管理或相關專業本科及以上學歷（經驗豐富者可適當放寬）。

2.具備3年以上同崗位工作經驗，或5年以上國際五星級酒店、度假村等擔任房務總監、餐飲總監或運營總監等高級管理職務的經驗，有度假型酒店開業籌備經驗者優先；

3.具備出色的中英文溝通能力，熟練掌握酒店各類系統及了解各部門運作；

4.具備較強的突發事件處理能力及抗壓能力；

5.可接受擔任值班經理。