莫干山熙居鉑爾曼酒店| 招聘職位
- 職位性質：全職
- 工作地區：湖州市德清縣
- 招聘人數：4人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：前臺接待
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂信息等；
2、解答客人的各類咨詢，提供準確的酒店服務信息及周邊旅游、交通等指南；
3、處理客人的投訴及特殊需求，確保問題得到及時、妥善的解決；
4、維護前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準；
5、協助財務部門完成每日賬務核對及現金交接工作；
6、與其他部門保持良好溝通，確保客人需求得到高效響應；
7、熟悉酒店應急流程，在突發情況下能夠妥善處理并上報。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人；
2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統；
3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發事件及客人投訴；
4、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班制工作；
5、具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務；
6、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓。
