崗位職責/職位描述

工作職責：
1、編制與行李有關的工作程序，并確保禮賓部及車隊員工在工作中遵守工作程序。
2、負責禮賓部的正常有效運行最大限度令客人滿意。
3、協調并確保客人的行李及時送達。
4、監督并指導禮賓部主管，確保遵守酒店的制度和程序。
5、確保貴賓及希爾頓榮譽客會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。
6、就酒店操作可以改進之處，提出推薦意見。
7、確保所有禮賓員工達到管理層提出的儀容儀表標準。
8、熟知所有緊急情況處理程序，確保所有員工和客人的安全。
9、根據酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。
10、根據酒店及希爾頓集團標準保持個人形象。
11、保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。
12、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。

任職資格：
1、高中畢業或以上學歷
2、至少3年禮賓主管級工作經驗
3、有良好的職業操守
4、嚴格遵守國家法律法規，執行企業各種規章制度
5、原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。
6、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識