崗位職責/職位描述

工作職責：
1、負責為客人提供行李搬運服務(wù)，包括迎賓、送客及行李寄存等；
2、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，引導客人至前臺或客房；
3、熟悉酒店設(shè)施及服務(wù)項目，為客人提供準確的信息及指引；
4、維護大堂及行李區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標準；
5、協(xié)助處理客人的特殊需求及突發(fā)情況，提供及時有效的服務(wù)；
6、配合前臺、客房等部門完成相關(guān)工作，確保服務(wù)流程順暢；
7、遵守酒店安全規(guī)范，確保行李及客人財物的安全。

任職資格：
1、具備良好的服務(wù)意識及溝通能力，能夠熱情、耐心地對待客人；
2、身體健康，能夠勝任長時間站立及搬運工作；
3、具備團隊合作精神，能夠與同事高效協(xié)作；
4、學習能力強，能夠快速掌握酒店服務(wù)流程及設(shè)施信息；
5、無不良記錄，責任心強，工作細致認真；