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【崗位職責】
1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供優(yōu)質、高效的服務體驗；
2、主動與客人溝通，了解其需求及反饋，及時處理投訴與建議，提升客戶滿意度；
3、協調酒店各部門資源，確保客人特殊需求得到妥善安排與落實；
4、定期分析客戶反饋數據，提出服務改進建議并推動實施；
5、協助策劃并執(zhí)行客戶關懷活動，增強客戶忠誠度與復購率；
6、維護VIP客戶關系，提供個性化服務，建立長期穩(wěn)定的客戶聯系；
7、完成上級交辦的其他與賓客服務相關的工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠靈活應對各類客戶需求；
2、具有較強的應變能力與問題解決能力，能妥善處理客戶投訴；
3、工作細致耐心，責任心強，注重團隊協作；
4、形象氣質佳，舉止得體，具備一定的商務禮儀知識；
5、能適應彈性工作時間，包括節(jié)假日及輪班制；
6、有酒店行業(yè)或客戶服務相關經驗者優(yōu)先。
國際聯號工作經歷：優(yōu)先國內管理公司經歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：28-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
1-49 人
中外合營(合資．合作)
戴斯溫德姆酒店隸屬于溫德姆酒店集團，以下是關于它的詳細介紹：發(fā)展歷程1970 年，Cecil B. Day 創(chuàng)立了戴斯品牌，并在美國喬治亞州的泰比島開了第一家戴斯酒店。1992 年，戴斯酒店加入溫德姆酒店集團，之后在全球范圍內快速發(fā)展。2003 年，定位中高端市場的戴斯溫德姆酒店品牌正式進入中國市場。2019 年，大中華區(qū)戴斯溫德姆酒店品牌升級，以現代設計、年輕化元素及功能性設計重新出發(fā)。品牌規(guī)模全球布局：在全球 15 個國家擁有超過 160,000 間客房，每天有近 200,000 位客人住宿于戴斯酒店。作為溫德姆酒店集團旗下最大、最著名的酒店品牌，戴斯品牌在溫德姆所有經營的品牌中占有最高的市場份額。中國市場：2018 年底到 2024 年 11 月 18 日，溫德姆戴斯在中國的酒店數量達到 88 家，共計 12,290 間客房。2024 年共計簽約 49 家戴斯溫德姆酒店。截至 2025 年 6 月，溫德姆酒店集團在華第 100 家戴斯溫德姆品牌酒店已正式開業(yè)。品牌特色酒店設計：2019 年品牌更新后，突出品牌特色，通過現代感十足的設計元素、空間及色彩 “年輕化”、功能性和實用性兼容的有趣設計等，創(chuàng)造簡約獨特的設計風格，體現 “現代” 與 “活力”，為賓客帶來舒適輕松的居停體驗。服務品質：酒店設施齊全，為宴會及會議的首選場所，提供全方位的宴會及會議服務，擁有大型宴會廳及多功能會議室，配備不凡的會務服務團隊和先進的視聽設備。此外，還提供 24 小時餐飲服務、健身休閑 SPA 等服務，滿足客人的多樣化需求。品牌優(yōu)勢預訂系統(tǒng)高效：擁有最高效的預訂系統(tǒng)，每 1.5 秒就有一位顧客撥打 1-800-DAYS INN 預訂熱線，每 4.5 秒確認一個客房預訂。全球資源網絡強大：溫德姆酒店集團提供的全球資源網絡、強大的忠誠度計劃和前沿的科技應用，不僅能幫助酒店精準觸達目標客群，還為酒店提供了先進的工具和豐富的資源，助力客人開啟卓越的酒店體驗。特許經營模式成熟：溫德姆酒店集團以 “業(yè)主至上” 為理念，積極拓展各級市場，通過特許經營模式定制一整套全方位本地運營支持，覆蓋銷售和分銷、培訓管理、市場推廣等多個方面，憑借國際化視野及對中國市場的深度把握，為賓客及業(yè)主創(chuàng)造更多價值。
