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工作地點：悅蓮莊西雙版納菠蘿度假酒店/西雙版納蓮府度假酒店
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)為酒店客戶提供高品質(zhì)的管家服務(wù)，包括但不限于客房服務(wù)、餐飲安排、行程規(guī)劃等，確保客戶需求得到及時響應(yīng)和滿足；
2、協(xié)助客戶處理入住、退房等相關(guān)手續(xù)，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，主動了解客戶需求，提供定制化服務(wù)方案，建立長期客戶信任；
4、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門資源，確保客戶服務(wù)流程順暢，解決客戶投訴或突發(fā)問題；
5、定期整理客戶反饋信息，提出服務(wù)改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)流程；
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶為中心，提供細(xì)致、周到的服務(wù)；
2、溝通能力強(qiáng)，善于與客戶建立良好關(guān)系，具備一定的應(yīng)變能力和問題解決能力；
3、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；
4、形象端正，舉止得體，具備基本的禮儀知識；
5、能夠適應(yīng)外派工作安排，服從公司調(diào)配；
6、有酒店行業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
悅蓮莊品牌起源于2010年，以酒店/旅游項目的投資、設(shè)計、管理及品牌運(yùn)營為主，致力于開發(fā)具有國際化度假酒店。2017年在中國香港成立悅蓮莊(香港)酒店管理有限公司，簡稱“悅蓮莊酒店管理公司(JOY LUCK)”，公司依托云南獨特的旅游資源，開發(fā)出奢華風(fēng)尚、輕松有趣，并具絕佳設(shè)計質(zhì)感的系列酒店;以卓越的管家式服務(wù)為核心，推出“室室如意，悅?cè)藧傄选钡钠放品?wù)理念。目前，悅蓮莊旗下已經(jīng)開業(yè)了七家酒店，分別是：1、大理悅蓮莊半山海景度假酒店2、大理悅蓮莊青石海景度假酒店3、西雙版納悅蓮莊菠蘿度假酒店4、西雙版納悅蓮莊蓮府度假酒店5、瀘沽湖悅蓮莊達(dá)布墅院6、瀘沽湖悅蓮莊花湖墅院7、昆明和居酒店根據(jù)當(dāng)前市場發(fā)展和消費市場需求，悅蓮莊旗下新的項目酒店即將在東南亞國家相繼面世。
