崗位職責(zé)
1、迎接問候賓客,在賓客面前隨時(shí)保持整潔友好愉快的形象,確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。
3、熟練掌握店內(nèi)外信息,向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。
4、了解酒店的相關(guān)活動(dòng),可向賓客詳細(xì)介紹酒店康樂部的活動(dòng)。
5、對(duì)于賓客的要求、不滿和需要及時(shí)做出回應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班或部門經(jīng)理匯報(bào)。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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