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1. 品質(zhì)把控：監(jiān)督部門工作流程與服務標準，達成賓客體驗指數(shù)（GEI）目標，妥善處理輿情及客訴；管控工程設(shè)備、PA保養(yǎng)流程，降低成本，提升服務質(zhì)量；規(guī)范客房人員服務質(zhì)量，確保客房氛圍符合品牌標準。

2. 業(yè)績管控：依據(jù)酒店經(jīng)營指標制定部門計劃并監(jiān)督落地；精準掌握房態(tài)，高效組織清房；嚴格管控布草、客耗品、清潔及維修物料成本與消耗記錄。

3. 安全管理：規(guī)范處理賓客遺留物品；排查特殊客房安全隱患，嚴守鑰匙管理制度；及時上報安全隱患與設(shè)備問題，壓實部門安全責任。

4. 團隊建設(shè)：搭建人才梯隊，開展業(yè)務培訓，制定并監(jiān)督績效考核方案，高效完成領(lǐng)導交辦的其他任務 。

成都萬達美華酒店是萬達酒店及度假村旗下全服務中檔酒店品牌，定位4星級標準，專注于為商務及休閑旅客提供兼具品質(zhì)與性價比的住宿體驗。酒店坐落于成都核心商圈或交通樞紐區(qū)域（具體選址可根據(jù)實際情況補充），依托萬達集團成熟的運營體系，融合本地文化特色，打造兼具現(xiàn)代設(shè)計感與實用功能的旅居空間。??以“樂無限，盡享美刻”為品牌主張，致力于為喜歡社交、樂于體驗新潮的商旅伙伴，提供臻選服務的中高端、共享、綠色生活方式酒店品牌。