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1. 品質把控：監督部門工作流程與服務標準，達成賓客體驗指數（GEI）目標，妥善處理輿情及客訴；管控工程設備、PA保養流程，降低成本，提升服務質量；規范客房人員服務質量，確保客房氛圍符合品牌標準。

2. 業績管控：依據酒店經營指標制定部門計劃并監督落地；精準掌握房態，高效組織清房；嚴格管控布草、客耗品、清潔及維修物料成本與消耗記錄。

3. 安全管理：規范處理賓客遺留物品；排查特殊客房安全隱患，嚴守鑰匙管理制度；及時上報安全隱患與設備問題，壓實部門安全責任。

4. 團隊建設：搭建人才梯隊，開展業務培訓，制定并監督績效考核方案，高效完成領導交辦的其他任務 。

成都萬達美華酒店是萬達酒店及度假村旗下全服務中檔酒店品牌，定位4星級標準，專注于為商務及休閑旅客提供兼具品質與性價比的住宿體驗。酒店坐落于成都核心商圈或交通樞紐區域（具體選址可根據實際情況補充），依托萬達集團成熟的運營體系，融合本地文化特色，打造兼具現代設計感與實用功能的旅居空間。??以“樂無限，盡享美刻”為品牌主張，致力于為喜歡社交、樂于體驗新潮的商旅伙伴，提供臻選服務的中高端、共享、綠色生活方式酒店品牌。