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1. 熟悉所有房型，可用性，房價，團隊活動以及帳單，日常事件，促銷房價，VIP客人以及回頭客。
2. 確保與酒店標準一致對所有客人熱情迎接。
3. 嚴格執行信用卡操作程序和政策。
4. 嚴格客人退房步驟，確保帳單記錄與酒店標準保持一致。
5. 維護和精確的交接備用金。
6. 熟悉所有旅行社的付款憑證，以及團隊帳單程序。
7. 在酒店安全政策以及程序的前提下，發放保險箱及房卡。
8. 專業的賓客服務知識，正確的為客人提供成都市的旅游景點信息，收費情況。合理的為客人安排旅游，車務需求，機票購買及確認，餐廳預定等。
依據黃金承諾和雅高瑞享激情宣言完成部門的各項工作。
個人技能：
1. 友好，始終以客人為中心。
2. 有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力。
3. 能獨立工作并且負起個人責任。
4. 良好的團隊合作精神，熟悉綠云系統優先。
5. 具備大專或同等以上學歷，具備一段的英語溝通能力。

成都萬達美華酒店是萬達酒店及度假村旗下全服務中檔酒店品牌，定位4星級標準，專注于為商務及休閑旅客提供兼具品質與性價比的住宿體驗。酒店坐落于成都核心商圈或交通樞紐區域（具體選址可根據實際情況補充），依托萬達集團成熟的運營體系，融合本地文化特色，打造兼具現代設計感與實用功能的旅居空間。??以“樂無限，盡享美刻”為品牌主張，致力于為喜歡社交、樂于體驗新潮的商旅伙伴，提供臻選服務的中高端、共享、綠色生活方式酒店品牌。