1. 熟悉所有房型,可用性,房價,團隊活動以及帳單,日常事件,促銷房價,VIP客人以及回頭客。
2. 確保與酒店標準一致對所有客人熱情迎接。
3. 嚴格執行信用卡操作程序和政策。
4. 嚴格客人退房步驟,確保帳單記錄與酒店標準保持一致。
5. 維護和精確的交接備用金。
6. 熟悉所有旅行社的付款憑證,以及團隊帳單程序。
7. 在酒店安全政策以及程序的前提下,發放保險箱及房卡。
8. 專業的賓客服務知識,正確的為客人提供成都市的旅游景點信息,收費情況。合理的為客人安排旅游,車務需求,機票購買及確認,餐廳預定等。
依據黃金承諾和雅高瑞享激情宣言完成部門的各項工作。
個人技能:
1. 友好,始終以客人為中心。
2. 有良好的溝通技巧,并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力。
3. 能獨立工作并且負起個人責任。
4. 良好的團隊合作精神,熟悉綠云系統優先。
5. 具備大專或同等以上學歷,具備一段的英語溝通能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名