職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：寶雞市眉縣
- 招聘人數(shù)：5人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-30
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5千-5.5千
- 職位有效期：2026-03-09至2026-06-07
職位：君瀾大使
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、君瀾大使是展示態(tài)度微笑及與客人關(guān)系的樣本，需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)力和良好的與客人溝通的技能；
2、執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：迎接VIP，訂花，送生日卡，書寫歡迎信或道歉信等等；??
3、經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái)，主動(dòng)為客人提供協(xié)助；? ? ? ? ? ? ??
4、與VIP客人和長(zhǎng)住客人保持良好關(guān)系；在他們?nèi)胱∑陂g，禮貌地電話征詢意見，為他們提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理他們的特殊要求；例如：餐廳訂位和用車需求；? ? ? ??
5、有禮、有效地處理客人需求和投訴，如果有必要，給相關(guān)人員提供指導(dǎo)以保證客人滿意；記錄下所有客人需求和投訴，以便進(jìn)一步跟蹤；? ? ? ?
6、收集賓客意見，以便掌握他們?cè)诘昶陂g所受服務(wù)的反饋，分析歸納他們的意見,提供合理化建議；? ? ? ? ?
7、高入住率期間，協(xié)助前臺(tái)和行政樓層工作，幫助登記入住，結(jié)賬和處理客人特殊要求；? ? ? ? 8、與前廳部其他管理人員、客房部和送餐服務(wù)部緊密合作，確保諸如VIP 住行政樓層的房間檢查，迎送VIP登記入住，結(jié)賬和行李運(yùn)送等服務(wù)順暢；? ? ? ??
9、掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)、當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息，并將其傳遞給直接下屬，以便他們能夠回答客人的要求和問題；
【崗位要求】
1、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上/男170cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力；
3、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括夜班和節(jié)假日值班；
4、有酒店前臺(tái)、客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
5、具備基礎(chǔ)的英語交流能力（能處理簡(jiǎn)單外賓接待）。
