【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準確、高效的登記服務(wù);
2、解答客人咨詢,處理客人需求及投訴,確保客人滿意度;
3、熟悉酒店各項服務(wù)及設(shè)施,主動向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊信息;
4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接,確保賬目清晰、準確;
5、協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔有序,保持良好職業(yè)形象;
6、配合其他部門完成相關(guān)工作,確保酒店運營順暢。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,能夠熱情、耐心地對待每一位客人;
2、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng);
3、工作細致認真,責任心強,能夠適應(yīng)倒班工作制;
4、具備團隊合作精神,能夠與同事高效協(xié)作;
5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)上崗;
6、形象端正,舉止得體,普通話流利。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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