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• 全勤獎
• 績效獎金

【崗位職責】  
1、全面統籌前廳部日常運營工作，包括接待、咨詢、引導及客戶服務等事務，確保前廳工作高效有序開展，維護良好的服務秩序與環境。  
2、帶領團隊執行標準化服務流程，及時處理客戶咨詢、投訴及突發事件，提升客戶滿意度，維護酒店品牌形象。  
3、負責前廳團隊排班調度、工作分配與績效監督，組織實施業務培訓與技能指導，提升團隊整體服務水平與工作效率。  
4、完善客戶信息登記與數據統計，協調對接其他部門工作，確保跨部門協作順暢，支持酒店整體運營目標達成。  
5、管理前廳區域設施設備及物資儲備，定期檢查維護并控制成本，保障運營物資合理使用。  
6、落實酒店規章制度，及時反饋運營問題并提出改進建議，高效完成上級交辦的其他任務。  

【崗位要求】  
1、高中及以上學歷，1-3年前廳管理或客服主管經驗，有酒店/服務行業經驗者優先。  
2、形象端正，具備優秀的溝通能力與服務意識，能靈活應對客戶矛盾及突發狀況。  
3、具備基礎團隊管理能力，責任心強、執行力突出，適應服務行業排班制度。  
4、熟練使用辦公軟件，熟悉前廳接待流程，工作嚴謹細致，有團隊協作精神。  
5、熱愛服務行業，工作積極主動，注重細節，愿意長期穩定發展。

臺山頤和瀾悅溫泉度假酒店簡介臺山頤和瀾悅溫泉度假酒店（原臺山頤和溫泉城酒店），地處臺山市三合鎮，距臺山市區僅8公里，交通便捷且鬧中取靜。項目由廣州頤和集團斥資50億元打造，占地1500畝，是集溫泉康養、高端酒店、特色民宿、臻品餐飲、商務會議、輕奢SPA、休閑商業及生態居住于一體的全業態綜合度假勝地。酒店現已全新升級，攜手廣東大熊文旅集團，由臺山瀾朵酒店管理公司全權運營管理。以煥新硬件設施、卓越貼心服務，打造瀾畔悅享、靜逸奢適的專屬溫泉體驗，聚焦靜心養生、休養度假、生態居住核心主題，致力打造國際一流奢華溫泉旅游度假景區，讓賓客在天然湯泉與雅致景致中，卸下疲憊、煥活身心，盡享高品質度假時光。