【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)協(xié)助客房經(jīng)理的日常運(yùn)營(yíng)管理工作
2、制定并完善客服工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
3、處理重大客戶投訴及突發(fā)事件,確保服務(wù)質(zhì)量
4、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù),提出改進(jìn)優(yōu)化方案
5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常管理
6、協(xié)調(diào)前廳、客房等部門(mén),提升整體服務(wù)效率
【崗位要求】
1、初中及以上學(xué)歷,年齡25-40周歲
2、2年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
4、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
5、能適應(yīng)彈性工作制,具備較強(qiáng)抗壓能力
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
臺(tái)山頤和瀾悅溫泉度假酒店簡(jiǎn)介臺(tái)山頤和瀾悅溫泉度假酒店(原臺(tái)山頤和溫泉城酒店),地處臺(tái)山市三合鎮(zhèn),距臺(tái)山市區(qū)僅8公里,交通便捷且鬧中取靜。項(xiàng)目由廣州頤和集團(tuán)斥資50億元打造,占地1500畝,是集溫泉康養(yǎng)、高端酒店、特色民宿、臻品餐飲、商務(wù)會(huì)議、輕奢SPA、休閑商業(yè)及生態(tài)居住于一體的全業(yè)態(tài)綜合度假勝地。酒店現(xiàn)已全新升級(jí),攜手廣東大熊文旅集團(tuán),由臺(tái)山瀾朵酒店管理公司全權(quán)運(yùn)營(yíng)管理。以煥新硬件設(shè)施、卓越貼心服務(wù),打造瀾畔悅享、靜逸奢適的專(zhuān)屬溫泉體驗(yàn),聚焦靜心養(yǎng)生、休養(yǎng)度假、生態(tài)居住核心主題,致力打造國(guó)際一流奢華溫泉旅游度假景區(qū),讓賓客在天然湯泉與雅致景致中,卸下疲憊、煥活身心,盡享高品質(zhì)度假時(shí)光。