【崗位職責】
1、全面負責協助客房經理的日常運營管理工作
2、制定并完善客服工作流程和服務標準規范
3、處理重大客戶投訴及突發事件,確保服務質量
4、定期分析客戶反饋數據,提出改進優化方案
5、負責客服團隊的業務培訓、績效考核及日常管理
6、協調前廳、客房等部門,提升整體服務效率
【崗位要求】
1、初中及以上學歷,年齡25-40周歲
2、2年以上酒店客房管理經驗
3、具備優秀的溝通協調能力和團隊管理能力
4、熟悉酒店運營流程及客戶服務標準
5、能適應彈性工作制,具備較強抗壓能力
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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臺山頤和瀾悅溫泉度假酒店簡介臺山頤和瀾悅溫泉度假酒店(原臺山頤和溫泉城酒店),地處臺山市三合鎮,距臺山市區僅8公里,交通便捷且鬧中取靜。項目由廣州頤和集團斥資50億元打造,占地1500畝,是集溫泉康養、高端酒店、特色民宿、臻品餐飲、商務會議、輕奢SPA、休閑商業及生態居住于一體的全業態綜合度假勝地。酒店現已全新升級,攜手廣東大熊文旅集團,由臺山瀾朵酒店管理公司全權運營管理。以煥新硬件設施、卓越貼心服務,打造瀾畔悅享、靜逸奢適的專屬溫泉體驗,聚焦靜心養生、休養度假、生態居住核心主題,致力打造國際一流奢華溫泉旅游度假景區,讓賓客在天然湯泉與雅致景致中,卸下疲憊、煥活身心,盡享高品質度假時光。